關于消費分期仲裁的重要通知

尊敬的客戶，

您好！我們收到了您近期有關于游戲賬號分期付款的仲裁申請，經過初步審核，現就相關事宜向您進行說明。

一、仲裁背景 您于2024年7月30日通過我們的平臺購買了一個游戲賬號，并選擇了分期付款的方式完成交易。根據您提供的信息以及我們后臺記錄，目前出現了支付糾紛，您認為已按時履行了合同義務，但賣家聲稱未收到相應款項，故此雙方均提出了仲裁請求。

二、仲裁進展 目前，我們的仲裁團隊已經介入調查，并收集了雙方提交的證據材料。為了更好地解決此次糾紛，我們需要您配合提供以下信息和文件：

1. 支付憑證：請您提供所有分期付款的銀行轉賬記錄或者第三方支付平臺的支付截圖。
2. 聊天記錄：包括但不限于與賣家溝通的全部聊天記錄，特別是涉及付款確認的部分。
3. 其他證明材料：如果有的話，例如證人證言或其他任何可以證明您已經履行付款義務的證據。

三、聯系方式 請您在2024年8月16日前將上述所需材料發送至我們的官方郵箱：arbitration@gamepay.com 或者聯系我們的客服熱線：400-123-4567 進行詳細咨詢。

四、后續步驟 一旦我們收到您的回復及相關資料，我們將盡快安排專人進行復核，并預計在兩周內給出最終裁決結果。在此期間，如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯系我們。

五、注意事項

1. 請確保所提供的信息真實有效，虛假陳述可能會導致不利后果。
2. 請注意保護個人隱私信息，在提交材料時避免泄露不必要的個人信息。
3. 如果您未能在規定時間內提交必要材料，可能會影響仲裁進程。

感謝您的理解和配合！我們將盡全力保障您的合法權益，確保此次仲裁公正、公平地進行。

此致， 敬禮！

游戲分期支付平臺仲裁團隊