在使用小贏卡貸過程中，如果出現需要退還478元的情況，例如因誤操作、重復扣款或其他爭議導致的不當收費，正確的處理方式應該是遵循合法、合規、合理的路徑進行退款申請。以下是針對這一問題的一般性解決流程：
聯系客服：首先，您應立即聯系小贏卡貸的官方客服，詳細說明退款理由和具體情況。可以通過小贏卡貸APP內嵌的在線客服功能，或者撥打官方客服電話進行溝通。
提供證據：在與客服溝通時，提供相關證據，如交易記錄截圖、銀行流水明細等，以證明您的退款訴求。如果是誤操作或重復扣款，需要清晰展示相關證據。
申請退款：在客服確認情況屬實后，按照客服的指導提交退款申請。小贏卡貸作為正規的金融平臺，有健全的售后機制，會根據用戶提供的證據進行審核。
等待處理：提交申請后，需要耐心等待小贏卡貸方面的審核處理。審核通過后，退款通常會在規定時間內返回到您的原始支付賬戶。
特殊情況處理：
預防措施： 為避免類似問題發生，用戶在使用小贏卡貸時應確保每次操作正確無誤，密切關注賬戶變動情況，及時發現并解決異常扣款問題。同時，定期查看還款計劃和扣款通知，以保持對個人財務狀況的良好掌控。
請注意，退款請求應基于真實合理的理由，對于正常使用貸款產生的利息、罰息等費用，按照借款協議，通常不予退還。因此，在申請退款前，請確保對借款合同條款有清晰了解，并合理行使自己的權利。