時(shí)光分期正式宣布停止運(yùn)營(yíng)公

發(fā)布時(shí)間:2024-09-17 00:43:46

尊敬的用戶(hù)及合作伙伴們，

非常遺憾地通知您，經(jīng)過(guò)慎重考慮，時(shí)光分期決定于2023年8月正式停止運(yùn)營(yíng)。我們深知這一決定將給您帶來(lái)不便，在此我們深表歉意，并承諾盡全力協(xié)助您完成相關(guān)事宜的處理。

一、關(guān)于停止運(yùn)營(yíng)的具體安排

停止新業(yè)務(wù)受理：從2023年8月1日起，我們將不再接受任何新的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。對(duì)于在此之前已經(jīng)提交申請(qǐng)但未完成審核的客戶(hù)，我們將加快審核流程，確保在合理的時(shí)間內(nèi)給出結(jié)果。
現(xiàn)有合同履行：對(duì)于已簽訂合同的用戶(hù)，我們將繼續(xù)履行合同義務(wù)直至合同期滿(mǎn)。在此期間，我們會(huì)確保服務(wù)質(zhì)量不受影響，并且會(huì)與每一位受影響的用戶(hù)直接溝通后續(xù)安排。
賬戶(hù)關(guān)閉及退款處理：自2023年8月15日起，我們將逐步關(guān)閉用戶(hù)賬戶(hù)。在此之前，用戶(hù)可以申請(qǐng)賬戶(hù)余額提現(xiàn)。對(duì)于預(yù)付款項(xiàng)尚未使用的用戶(hù)，我們將在核實(shí)信息后退還相應(yīng)款項(xiàng)。

二、客戶(hù)服務(wù)指南

為了確保您能夠順利過(guò)渡，我們制定了詳細(xì)的客戶(hù)服務(wù)指南，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并按照指引操作：

賬戶(hù)余額提現(xiàn)：請(qǐng)登錄您的時(shí)光分期賬戶(hù)，選擇“提現(xiàn)”選項(xiàng)進(jìn)行操作。如有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)。
合同終止及退款：對(duì)于有退款需求的用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峤煌丝钌暾?qǐng)，并附上必要的證明材料。我們將在收到申請(qǐng)后的7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并盡快完成退款流程。
資料下載保存：請(qǐng)您在賬戶(hù)關(guān)閉前下載保存好所有的交易記錄和個(gè)人資料，以備日后查閱。

三、合作伙伴結(jié)算安排

針對(duì)我們的合作伙伴，我們將依據(jù)合作協(xié)議中的條款進(jìn)行最終結(jié)算。請(qǐng)您配合我們完成以下事項(xiàng)：

四、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）

為了幫助大家更好地理解本次調(diào)整的影響，我們整理了以下一些常見(jiàn)的問(wèn)題解答：

問(wèn)題	解答
Q: 我的貸款還未還清怎么辦？	A: 對(duì)于尚未結(jié)清貸款的用戶(hù)，請(qǐng)按照原定還款計(jì)劃繼續(xù)還款。如有任何變動(dòng)，我們將及時(shí)通知您。
Q: 賬戶(hù)關(guān)閉后我的個(gè)人信息如何處理？	A: 關(guān)閉賬戶(hù)后，我們將按照法律法規(guī)的要求妥善處理您的個(gè)人信息，保障您的隱私安全。

五、聯(lián)系方式

如果您有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的幫助，可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

感謝您一直以來(lái)對(duì)時(shí)光分期的支持與信任！未來(lái)，無(wú)論您走到哪里，希望我們?cè)?jīng)的服務(wù)能成為您美好回憶的一部分。再次感謝！