當您嘗試通過電話聯系時光分期的客服來解決您的問題，但是發現溝通并沒有達到預期效果時，可以嘗試以下幾個步驟來進一步處理您的問題。首先，我們需要理解，無論是任何一家金融服務機構，在處理客戶問題時，都有其內部流程和規范，因此，有時候初次接觸并不能完全解決問題是很常見的現象。接下來，我們將詳細探討一些可能的解決辦法。
1. 記錄詳細的通話筆記
每次與客服通話時，都應當記錄下通話日期、時間、客服姓名（如果提供的）以及交談的具體內容。這不僅有助于您在后續溝通中保持連貫性，同時也是未來投訴時的重要證據之一。
如果電話溝通無果，您可以嘗試通過郵件的形式向官方郵箱發送您的問題描述和訴求。許多公司在官方網站上都會提供客戶服務郵箱地址。此外，也可以通過官方網站上的“聯系我們”頁面提交問題。這樣做可以讓您的問題得到更正式的記錄，并且通常會有專門的團隊負責跟進郵件中的問題。
當基礎級別的客服無法解決您的問題時，您可以請求將問題升級到更高層管理人員那里。詢問是否有主管或者經理可以處理您的問題，有時候，高層管理人員能夠更快地解決問題，因為他們有更多的權限來做決策。
現在的企業都非常注重社交媒體上的品牌形象。如果您在社交媒體平臺上公開表達您的不滿，可能會引起企業的重視。當然，這種方式需要謹慎使用，確保您的言論客觀公正，避免使用攻擊性的語言。
如果上述方法都無法解決問題，那么您可以考慮向當地的消費者權益保護組織尋求幫助。在中國，可以聯系消費者協會（12315），他們可以幫助調解消費者與商家之間的糾紛。向這樣的機構投訴時，請務必準備好之前所有的溝通記錄作為證據。
當您覺得自己的合法權益受到嚴重侵害，并且通過上述途徑均無法解決問題時，尋求法律援助是一個可行的選擇。咨詢專業的法律顧問，了解自己的權利，并根據律師的建議采取相應的法律行動。
總結
當面對時光分期或其他金融服務商的客服問題時，保持冷靜和理性是非常重要的。通過合理的方式表達自己的訴求，并且按照上述步驟逐步嘗試解決問題，通常能夠獲得較為滿意的處理結果。如果情況復雜，記得收集好所有的溝通記錄和證據材料，以便在必要時能夠更好地維護自己的權益。希望以上建議能幫助您順利解決問題。